S’attendre à l’inattendu pour garder
le contrôle de votre image de marque
Aujourd’hui plus que jamais, votre plan de communication en situation de crise doit inclure la façon dont votre organisation gérera un événement d’envergure locale, nationale ou mondiale pour être complet. Bien que la plupart de ces événements échappent à notre contrôle, les professionnels en relations publiques et en communication détiennent le contrôle des réponses et des actions de leur marque lors d’événement imprévu
Nous avons donc créé cet aide-mémoire des éléments critiques que vous devez réviser avant votre prochaine communication lors d'un tel événement, notamment:
- Médias sociaux et payés;
- Courriels et infolettres;
- Communications internes;
- Communiqué de presse;
- Moment propice;
- Compétiteurs.
N'oubliez pas de consulter cet aide-mémoire tout au long d'une crise pour adapter votre plan à mesure que la situation évolue.
